为认真贯彻落实《中华人民共和国家庭教育促进法》《浙江省家庭教育促进条例》，更好满足广大家庭对家庭教育个性化指导服务需求，帮助家长应对家庭教育中的挑战，中心自2024年3月起启动家庭教育个案咨询服务工作。中心始终以需求为出发点，以“一家庭一方案”为落脚点，为全市家庭蓄能护航。

服务导向·预约灵活

“甬尚家教”公众号“家成长”专栏开设“我要咨询”专项服务渠道，已成为中心咨询点的固定预约渠道，共邀请14位专家开展63期家庭教育个案咨询，服务121人次。

问题导向·施策精准

全年来访者中以母亲为主，家庭整体咨询的比例占比较低；幼儿段家庭的咨询集中于上半年，下半年小学段、初中段家庭的咨询占比较高；男生比例略高于女生。咨询主题比例上，亲子沟通位于第一，其次是学业压力。

资源导向·队伍拓展

以市家庭教育讲师团成员更替为契机，保障市级家庭教育个案咨询队伍稳步过渡的同时，摸清成员擅长领域，扩大个案咨询专家队伍。此外，与高校团队、家长学校等相关组织机构密切联系，打通公益个案咨询服务的宣传渠道，为全市家庭提能助力。